PQRS
Apreciado Usuario (a):
Para la E.S.E Hospital San Antonio de Guatavita y Centro de Salud de Guasca es muy importante contar con su opinión, con este fin hemos dispuesto este espacio a través del cual como usuario podrá registrar sus peticiones quejas, reclamos y/o sugerencias Y efectuar su seguimiento buscando mejorar la prestación y atención de nuestros servicios.
Para facilitar el registro de sus PQRS, a continuación describimos cada una de ellas:
PETICIÓN:
Es una actuación por medio de la cual el usuario, de manera respetuosa, solicita a la E.S.E Hospital San Antonio de Guatavita y Centro de Salud de Guasca cualquier información relacionada con la prestación del servicio.
QUEJA:
Es la expresión o manifestación que le hace el usuario a la E.S.E Hospital San Antonio de Guatavita y Centro de Salud de Guasca por la inconformidad que le generó la prestación de nuestros servicios.
RECLAMO:
Es la oposición o contrariedad presentada por el usuario, con el objeto de que la E.S.E Hospital San Antonio de Guatavita y Centro de Salud de Guasca revise y evalúe una actuación relacionada con la prestación del servicio en términos económicos.
SUGERENCIA:
Es una propuesta presentada por un usuario para incidir en el mejoramiento de un proceso de la E.S.E Hospital San Antonio de Guatavita y Centro de Salud de Guasca cuyo objeto está relacionado con la prestación del servicio.
FELICITACIÓN:
Esta opción le permitirá reconocer el buen servicio recibido y/o ofrecido por parte de un funcionario o una dependencia de la la E.S.E Hospital San Antonio de Guatavita y Centro de Salud de Guasca .
